Você fez muito bem em acolhê-la, demonstrou ser uma colega de trabalho legal. A gente

não sabe o que as outras pessoas estão passando na vida particular, as vezes é ressentimento acumulado de outros momentos com o chefe, só essa amiga pode te dizer ou saber.

Quanto ao seu chefe, acho que ele foi um profissional ruim, no fundo no fundo, quem faz o trabalho acontecer são os colaboradores, a função do chefe é coordenar e motivar os empregados para cumprirem a tarefa. Talvez ele minou uma chance de deixar a funcionária motivada, bem humorada e confiante para fechar a venda, não é mesmo?

Ele deveria é ter se empolgado junto com ela, teria evitado o desgaste e aumentado a angústia de duas funcionárias, sua colega de trabalho e você, que ficou sensibilizada com a situação dela.

Se fatos assim acontecerem com sua colega com frequência vindo de um superior hierárquico no trabalho, o chefe depreciar, sabotar, ser mal educado ou violento com sua colega, isso pode ser classificado até como assédio moral e cabe até processo trabalhista.

Veja bem, comemorar o objetivo final do trabalho que é a venda, não justifica que um passo fundamental ao objetivo que é uma reunião com um possível cliente, não seja possível de comemoração também. Eu acho que tanto o chefe quanto você dando razão a ele, estão errados.

Gentileza gera gentileza, o jogo é esse.