Quando compra algo é obrigatório mostrar o comprovante antes ou depois de entregue?

Eu tenho uma cliente que confio nela, e ela sempre compra cmg, só que o problema dela é que ela fala que vai pagar tal dia e não paga, e eu tenho que ficar lembrando pq não é justo ela falar por exemplo que vai pagar amanhã de manhã e pagar só sábado de noite. Dessa vez ela fez o pedido e mandou a filha dela vim buscar sem nem antes ter pago e ter falado se é no dinheiro ou Pix, então falei que só poderia entregar se me mostrasse o comprovante primeiro, ela me manda mensagem falando que não ia deixar de pagar não, e que eu poderia ter deixado a filha dela ter levado. Mas eu falei que eu sei que ela paga direitinho, mas que eu preciso ver o comprovante primeiro, acho que vou perder cliente só por causa disso. Você acha que fiz certo?
Eu não conheço essa mulher.
Eu fico chateada pq tento ser boazinha com as pessoas, mas elas também não pensam o meu lado.