Totalmente abusivo, se a pessoa gostou do atendimento, ela que dê a gorjeta por livre

e espontânea vontade. Tratar bem um cliente é obrigação do funcionário, ele é pago pra fazer bem o serviço independente de agrado financeiro ou não. Agora, se não tem trato pra lidar com o público, que trabalhe em outra área então.