Hoje foi meu primeiro dia de trabalho com telemarketing receptivo. Foi bem puxado… Acho que o primeiro dia de todo mundo nessa área deve ser difícil. Fui maltratado por dois clientes e acabei cometendo vários erros. Mas como é meu primeiro dia, espero que entendam. Eles mesmos disseram que tenho um mês para aprender, então acho que não vão me cobrar tanto agora.
Já atuei como Help Desk, de fato se vai ouvir muito dos usuários, mas por
outro lado isso fez com que eu criasse uma barreira com esses tipos de coisas e saber mostrar postura, tanto que hj difícilmente algum consegue me dar carteirada (usar o cargo ou ameaçar de reclamar para superiores), justamente por conta das habilidade que adquiri nesses quase dois anos que tive nessa área.Então vc pode aproveitar essa oportunidade pra treinar essas habilidades de saber se impor com algo, mostar postura e saber dialogar com diversos tipos de pessoas....
