Ter inteligência emocional é necessário...
Lamentavelmente, a gente vai lidar com todo tipo de gente.

É

tentar engolir o choro e torcer para continuar no emprego já que está difícil.

Ser resiliente e sempre sorrir independente de como esteja o seu emocional, no fundo ninguém liga!
Em casa, você desmorona.

E tentar não ser como certos clientes, ignorantes, mal educados e que humilham.