O que fazer quando as mensagens do zap não carrega?

Meu whatssap anda com problemas desde segunda, já fiz a limpa do cache, desistalei o app e instalei logo restaurei o backup da converda...mas só aparece isso, já fiz de tudo. Já entrei em contato com o suporte por email e até agora nada.
Que medidas posso tomar para arrumar esse problema?