Não é bem uma pergunta, é uma dica: Se você trabalha atendendo pessoas, lojas, clínicas, recepções etc...

Lembre-se que existem pessoas que possuem problemas na fala, e algumas coisas que para você são super simples, pode ser um grande desafio para elas, justamente porque elas não tem como esconder esse problema dos outros. Tenha mais paciência com elas, espere elas terminarem de falar, tente manter contato visual, demonstre o mínimo de interesse... Já é uma vitória enorme, essa pessoa conseguir iniciar uma conversa com você.

Passei por uma barra hoje por conta disso.
23/07/2018 13h45

Lido constantemente com pessoas todos os dias. Hoje, um homem foi pedir um documento e

não sabia que documento era, só falava xerox disso aqui. Mas, eu sabia que não era uma xerox, aí disse: Você quer uma declaração. Pra mim, as pessoas deveriam ser compreensivas em todos os locais, não apenas no trabalho. Trato essas pessoas igualmente, pois é assim que somos 'seres humanos'.