Eu faço isso e digo o motivo do porque. Porque estou sem tempo na hora

para formular uma resposta e pior ainda se a pessoa responder logo em seguida, ai ela acha que estamos livres no momento, mas não estamos.
Mas ai tudo vai depender do contexto da mensagem, se for algo urgente, ai não tem desculpa, mas se for algo simples, pode esperar até de noite ou quando a pessoa estiver livre.