Eu convivi com uma pessoa assim e as coisas que eu usava era o seguinte:

1°

passo: por um periodo ouvir a pessoa e validar o sentimento dela. (Tem que ter paciência se você estiver cansado)

2° passo: começar a ouvir mas colocar soluções junto, de preferência perguntando "como você pensou em resolver isso?" "Vou pensar numa coisa pra ajudar você". (Pra ela entender que tem que ter um fim o que incomoda e não ficar lamuriando)

3° passo: depois de os dois primeiros serem bem feitos, com carinho e paciência eu começo a ser sincera e dizer que to ficando sem saber o que fazer ou cansada, que posso ajudar com isso e aquilo se ela quiser, e falo isso com jeito.

E por último se não resolver, começo a cortar. Tipo, a pessoa começa a reclamar eu espero umas frases e digo que entendo, e mudo de assunto ou então corto mesmo, não alimento nada e saio do ambiente ou me fecho. Isso funcionou pra mim depois que descobri essa sequência rsrs