Alguém que entenda de informática, pode me ajudar?

Eu comprei o pacote office 2019 pelo mercado livre. Me enviaram o driver para fazer download e também a chave.
Mas não está dando certo.
Quando executo a chave como administrador acusa falha e pede para tentar outra.
Já mandei mensagem para o vendedor, mas ele não respondeu.
O que eu posso fazer?
Desde já agradeço
anônima
anônima
anônimo
anônimo
08/01/2019 14h42

Vc limpou tudo que havia sobre pacotes anteriores?
Desativou o anti-vírus?
Faça a instalação em modo

avião.
Depois ativa tudo que for necessário.

E também, veja alguns vídeos sobre instalação limpa, leia alguns comentários.. e acho que já era.

AGORA.. EXISTE OFFICE 2019?