Funcionários que estão ali recebendo pra atender o público, tirar dúvidas, esclarecer algo, é o

serviço deles, e você vai perguntar uma coisa na mais boa educação, e mal te olham na cara e te respondem de forma incompleta e sem vontade nenhuma, se fazendo de desentendidos ou como se você estivesse incomodando.