Aconteceu com o meu Moto E velhinho, mas de um som potente, adorava ele. Ele

foi ficando baixo, ruído... até q o volume parou de funcionar.
O jeito foi aposentá-lo msm.
Se o seu celular estiver na garantia o teve p assistência técnica. Você pode ver quanto fica para trocar os altos falantes dele em alguma rede autorizada do celular/marca.