Claro que depende muito da situação, mas normalmente, para a maioria dos casos, é esperado

que você tente resolver primeiro por conta própria. Se sentir dificuldades, você busca ajuda. Até porque ninguém gosta de ajudar outra pessoa que nem tentou fazer nada a respeito do próprio problema, pois vai parecer um acomodado que está passando seu problema para outro resolver.