O que falar ou fazer quando o namorado te levar pra conhecer os familiares e você é tímida e reservada?

Preciso de ajuda, pessoal.
Daqui a alguns dias, ele vai me levar para conhecer os famíliares e uns amigos bem próximos também estarão lá.
Minhas dúvidas são as seguintes:

1. O que dizer na hora que for cumprimentar?
2. Posso abraça-los?
3. Como reagir nessa situação?
4. O que dizer na hora de conhecer a sogra e os irmãos dele?