Hoje eu fui fazer um recadastro e fiquei surpresa com uma coisa

Havia um monte de pessoas fazendo recadastro para programas sociais, e ao meu lado quando eu estava sendo atendida tinha uma mulher que aparentava ter lá seus 40 anos e o atendente explicou 3 vezes o que ela tinha que fazer, e ele perguntava "você entendeu tudo senhora?" e a mulher não entendia.
O que de bom essa pessoa vai trazer para a "pólis"? como definir o que é devido para ela para sermos justos?
16/12/2019 19h38

Pólis significa cidade-estado, vou trazer um comparativo para meu dias atuais, aulas de T.I tem

termos que a gente não pode evitar por serem da informatica mesmo, as veze tenho que falar a mesma coisa 10 vezes e procurando um meio para a pessoa compreender, então acho que as dificuldades cada pessoa vê de uma forma, ensinar, avisar, atender, com paciência e respeito, o "pólis" muda sim