Tente entender a razão da tristeza da pessoa e tente ajudar ela a enxergar algum

lado positivo na situação, ou simplesmente deixe a pessoa desabafar com você, porque não adianta falar nada, se a pessoa não conseguir aceitar internamente o que está sendo falado, serão palavras jogadas ao ar e no máximo terão efeito momentâneo, e no mínimo, nenhum efeito.