Sobre garantia, alguém pode me ajudar?

comprei um notbook da positivo e é a terceira vez que vai pra garantia, minha garantia termina em dezembro, de tanto que eles abriram o gabinete trincou, nesse caso eu tenho direito a produto novo não tenho ? ninguém quis me falar o defeito, mas disseram todas as vezes que trocaram as peças com defeito