Genteee me ajudemmmmmm! É URGENTE!!!

Comprei um moto G pela Shop Time e ele chagou há mais ou menos uma semana, e hoje derrubei sem querer.. Ele tava tocando uma música e caiu, a tela ficou escura, não acende, mas a música continuou.. comecei a tocar várias vezes no visor também aleatoriamente e o flash acendeu. Acredito que só queimou o visor mesmo. Ta na garantia!! Estou desesperada! Só paguei uma prestação.. Será que a motorola me dá outro? O que faço? Me falaram que o preço pra mandar colocar outro visor pe bemmm salgado.. ME AJUDEM!!
anônimo
anônimo
22/09/2014 14h31

Ligue e diz que parou do nada, e tente ser razoável ao explicar essa situação

para eles, seja franca e não fique de rodeios, mas ele caiu no chão ?, derrubou agua nele ? algo assim,.. ou ele simplesmente parou ?.. pq há leis para isso, caso seja o caso... se for problemas técnicos, o fabricante é total responsável pelo produto..