Genteee me ajudemmmmmm! É URGENTE!!!

Comprei um moto G pela Shop Time e ele chagou há mais ou menos uma semana, e hoje derrubei sem querer.. Ele tava tocando uma música e caiu, a tela ficou escura, não acende, mas a música continuou.. comecei a tocar várias vezes no visor também aleatoriamente e o flash acendeu. Acredito que só queimou o visor mesmo. Ta na garantia!! Estou desesperada! Só paguei uma prestação.. Será que a motorola me dá outro? O que faço? Me falaram que o preço pra mandar colocar outro visor pe bemmm salgado.. ME AJUDEM!!
26/09/2014 18h22

Comprei um notebook e no dia seguinte fui pegá-lo pela parte da tela e trincou.
Liguei

dizendo que chegou assim e mandei de volta pelo correio.
15 dias depois eles me mandaram outro novo.