Como lidar com gente mal educada?

Sou recepcionista de hotel. Sou do tipo de pessoa super zen, e custumo guardar a raiva para mim para não prejudicar meu "profissionalismo". Trabalho com isso a 1 ano, mas ODEIO essa parada. Tem gente que chega com uma cara de CU fedorento, que da vontade de fazer a mesma cara que ela. Alguns fica questionando coisas que a empresa me obriga a fazer, coisa que não dura 2 minutos ou muito menos. Alguém ai trabalha com essa delicia de emprego ? Da umas dicas ai, por que cada dia que passa ta dando mais medo de anteder do que do boleto no final do mês.