Dica do linked in learning: Pule seus dois primeiros pensamentos e responda o terceiro.
Digamos que

te chamem de grossa.
Seu primeiro pensamento é se defender:"eu só sou direta..."
O segundo é acusar: "você que é muito sensível..."
O terceiro buscar entender e encontrar a solução: "por que você diz isso?" Ou "como acha que eu deveria agir nessa situação?"