Quando fui superintendente de um banco as centrais de relacionamento eram remuneradas da seguinte forma:

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- Salário (horas trabalhadas + horas extras);

2 - Centrais com foco em atendimento
Vendas Passivas:
- Campanhas motivacionais (pagas em tickets tipo Multicash e Top Premium).

3 - Centrais com foco na expansão do Marketshare
Vendas ativas:
- Remuneração em dinheiro lançado no Contra Cheque e pago 15 dias após o crédito do salário.

4 - Centrais com foco na recuperação de ativos (cobrança);
Conversões Ativas e Passivas;
- Comissionamento em dinheiro lançado no Contra Cheque e pago 15 dias após o crédito do salário.

O valor depende das políticas individuais de cada área, empresa, capital investido em um produto, por exemplo.