Isso não dá em nada.
Mas depende do órgão público, o mais fácil é apenas

uma reclamação por site. E os meios de se manifestar depende se é municipal estadual ou federal, depende do órgão público também.
Eu deixaria pra lá se não for algo gravíssimo, porque serviço público é assim mesmo. Precisei tirar +1 documento e a mulher que atendia me deixou esperando uns 10 minutos em pé enquanto, claramente, ela estava conversando no WhatsApp. Quando cheguei do banco com os documentos pagos ela ainda reclamou porque os comprovantes não estavam granpeados nos receptivos papéis (2 papeis e dois comprovantes).