Sim, os dois. Essas coisas acontecem, principalmente, entre os funcionários em iniciativa privada, onde existe

muita concorrência, um querendo pisar no outro para cumprir metas. Ou até mesmo por clientes insatisfeitos.
Mas vejo tudo isso como uma forma de amadurecimento, provações que devemos passar para aprender a manter o equilíbrio, humildade e educação com todos.