Pergunta primeiro se a pessoa quer conselho ou apenas desabafar.

Se quiser conselho, use a empatia

e se coloque no lugar da pessoa. Aproveite que não está com essa dificuldade e tente ver de um ponto de vista não emocionado.

Caso perceba alternativas, apresente como sugestão. Além disso, reforce que não é o fim do mundo, caso não seja.

Se não tiver saída, não há conselho que salve, infelizmente.