Por que o iFood bloqueia a nossa conta mas não avisa que bloqueou?

Que aplicativo inútil, gastei 100 reais comprando gift card pra no final descobrir que nem poderei usar, pq eles estão me impedindo de comprar no aplicativo.

O meu problema é o mesmo desse usuário
https://www.reclameaqui.com.br/ifood/nao-consigo-fazer-pedido-e-nao-consigo-suporte-de-voces_agWehQpoLItXqrEs/

Comprei um gift card de 100 reais, tem como recuperar esse dinheiro? Eles não me avisaram que eu não poderia mais usar o aplicativo para compras, eu só descobri depois.