Existe chance do entregador da shopee ficar com a encomenda sem levar punição do aplicativo?

O entregador enviou mensagem pelo o WhatsApp dizendo que não era possível fazer a entrega, mas notificou o aplicativo que minha encomenda tinha sido entregue, já tem 4 dias.

Já ocorreu algo parecido direcionado com a falta de compromisso e profissionalismo dos entregadores? Já recorri ao reembolso e nada.
Isso pra mim é preguiça e desleixo, tô chateada porque não queria a devolução do dinheiro e sim o produto que comprei.
maw
08/11/2022 23h48

Toda entrega terceirizada, de empresas com FedEx, DHL e muitas outras entregas o entregador assina

o contrato no momento que pega a mercadoria na transportadora, normalmente nas capitais o prazo de entrega é de 1 dia, ele tem que prestar conta da mercadoria no máximo em 24 hs senão tem que pagar para a transportadora o valor da mercadoria e a transportadora paga para a origem, pela mercadoria e a loja ou vendedor ressarce para o cliente o valor pago, mas de qualquer jeito você não perde seu dinheiro, pode demorar até 90 dias, mas se for de site confiável, você não fica no prejuízo