É ter que aguentar assuntos aleatórios que não tem nada a ver com o atendimento.

O cliente aproveita que você esta sendo solicito e gentil, pra ficar desabafando e isso é algo que infelizmente o mesmo não entende que demanda muito tempo. E tem aquele que é um mal educado, que te enche de desaforo, é rude, grosseiro, ignorante. Você tem ter um psicologico muito equilibrado.