Na sua opinião porque uma pessoa fria ficou assim?

Já é um traço de personalidade ou foram as dificuldades da vida que a tornaram assim?

Sim, existe traços de personalidade patológicos marcado por frieza emocional, e sim, as experiências vivenciadas

também pode torná-la mais apática.
O único modo de saber qual fator que tornou assim, é sabendo a história de vida dessa pessoa.