Alguém pode me ajudar? Fui taxada na Shein!

fui taxada na shein, despachei o pacote e tá dando a seguinte mensagem

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já pedi reembolso diversas vezes e nada
19/07/2023 10h10

Pela leia até USD 50,00 não deveria ser taxado, salvo que para a Shein tenham

criado algo específico. Já vi recorrerem até USD 100,00, mas pela regra geral é USD 50,00