Acho meio errado atender uma pessoa só de tronco nu, mas sou eu... Sla mas

depende da pessoa e do que está a fazer, acho. Se foi uma encomenda para ti, ok, se foi encomenda para a senhora já acho falta de profissionalismo.

O pelo, não é algo que eu ache lindo mas pá não sendo o "matagal" acho que é normal. Especialmente pq é comum ter uma penugem. Então não acho que seja tão mal para reclamar.