por exemplo. sou representante ou vendedora ou quero conquistar para meu negócio. uma pessoa que se produz dos pés a cabeça, e outra que tem inteligência, fala muito bem o idioma, sabe usar as palavras corretamente e tem simplicidade e passa uma boa personalidade de si. entre estas características, qual é mais decisiva na hora de conquistar um cliente? na sua opinião.