olha, eu também não sei o que falar...
então, eu só puxo a pessoa e fico abraçada com ela! não tem palavras que possam diminuir a dor da perda de alguém, ainda mais um pai ou uma mãe!
Você já perdeu o seu? Se sim, fala com ela isso e diz que você a entende. Caso não, só de um abraço ou fique próximo sem falar muito. Contato físico de apoio é importante nessas horas.
Ninguém sabe o que falar, o que as pessoas falam nessa hora não importa, nada resolverá o luto. Portanto, apenas ajude a pessoa a passar por esse momento.