Já tive esse problema com a Net Virtua uns 8 anos atrás, isso geralmente é problema regional, estrutura antiga e muitos usuários na rede, depois das 20 horas era um inferno de usar, como trabalho com redes, fiz vários relatórios de perda de pacote, pings extremamente altos e tracerts mostrando onde começavam os problemas na rota, enviei uns 4 relatórios para Anatel, depois de dois meses a net resolveu o problema, então comece a pegar os protocolos e ligar na Anatel fazendo as reclamações.
Sim. Acho que isso é bem comum. Porque durante a noite, tem muito mais pessoas em suas casas, que podem usar a internet pra laser. Já que a maioria das pessoas trabalha durante o dia. Aí acho que os provedores não conseguem manter a velocidade prometida para todos os clientes