O cliente sempre tem razão?

Ele até pode ter razão, mas isso não dar o direito de ser mal-educado ou grosseiro.

É obvio que o cliente não tem sempre razão. Nem a empresa.
Claro que em muitos seguimentos, como no varejo, as marcas optam por um atendimento defendendo que o cliente sempre tem razão, mas fazem isso apenas para ter menos dor de cabeça.
Na minha opinião é preciso ter equilíbrio, principalmente na transparência, comunicação e disposição para ceder de ambos os lados.

Já engoli sim, mas hj não engulo mais. Estude seu produto e seu negócio, tenha respostas para os questionamentos dos clientes.
Se o cliente quer algo diferente do que vc pode oferecer comprometendo seus custos, seja sincero e diga não.

Já passei por tudo isso, e é por isso que cliente nem sempre tem razão. Ja fiquei dos dois lados (atender e ser atendido) e mostra que nem sempre ele tem razão.

Na minha empresa clientes que agem com desrespeito, falta de educação etc. Não só NUNCA tem razão mas como nós DEMITIMOS esse tipo de gente. A energia que eles sugam não compensa o que pagam, eles trazem prejuízos então prefiro deixa-los ir e concentrar a energia em bons clientes que SEMPRE serão educados, reconhecem e valorizam o trabalho e vão pagar mais ou seja eles agregam na empresa e assim todos saem felizes.

Eu não sei quem inventou essa frase que cliente sempre tem razão mas com certeza estava muito equivocado e só passou raiva até morrer estressado rsrs.

Minha opinião!

Nem sempre. Uma vez uma moça veio tirar onda com a minha cara e eu só disse a seguinte frase "Vc tá precisando de uma academia". Na hr a moça ficou alterada querendo me bater haahahaa

Claro que não. Ele tem se tiver educação e não agredir ninguém, seja com palavras ou atitudes. Já me irritei uma vez com cliente e dei a volta no balcão para resolver da forma antiga, mas me seguraram no dia... Acho que tudo tem limite, e não somos obrigados a aguentar tudo. Na época, eu era funcionário, e não fui mandado embora, o patrão entendeu. Disse que eu precisava ser mais calmo, mas entendeu. Não sou de engolir sapo de ninguém, seja cliente, patrão, funcionário, família, amigo, quem for... No máximo de alguma namorada e mesmo assim, se elas estiver com sandália de salto, dai até deixo passar.. rs

já passei sim. e não, o cliente não tem sempre razão.

Nem sempre.

Nem sempre o cliente tem razão

Nem sempre

Eles tem razão, mas nem sempre agem com a razão. Claro que já me irritei sim... Sempre trabalhei com comércio até o momento, e é cada cliente... Que pqp... Uns mais ignorantes que os outros, outros bem chatos reclamando do preço "Porra, e eu tenho culpa disso?" e etc... Até me acostumei com isso e nem faço questão mais de levar à sério a grosseria e a ignorância que fazem...

Sim...
Melhor do que perder os fregueses

O cliente e o patrão sempre têm razão.

Se vc é profissional e confia no teu taco, vc não vai absorver algo dito por um cliente, levando para o lado pesssoal, sentindo-se com raiva ou magoada. Cliente não tem razão, tem direitos a ele concedidos pelo código do consumidor, o que é muito diferente. Ofender, agredir verbalmente ou pior, fisicamente, exaltar-se, humilhar alguém que está prestando um serviço ou atendimento, fere outros códigos, normas, regras e leis e tira os direitos e razões de qualquer pessoa, mesmo sendo um cliente.

Olha nem sempre o cliente tem razão, mas cabe a nós sermos educados e tentar resolver o problema (se estiver ao nosso alcance), afim de evitar discussões e dor de cabeça.
Nunca passei raiva com cliente, sempre fui mto educada e simpática e retribuída da mesma forma, só passei raiva com patrão mesmo ou melhor com patroas.

Sempre tem razão.

Tem uns clientes que se acham principalmente advogados, não tem um pingo de humildade, ficam pensando que são Deus, eu não gosto de atender clientes, muitos acham que funcionário é tapete para eles passarem por cima.

Nem sempre. Mas nós que trabalhamos em comércio temos que fingir que isso é verdade.

Sim, já passei por situações que me fizeram sentir raiva e mandar o cliente tomar no cu, mas eu sempre consegui superar isso e me controlar.

Não. Tem uns que parecem que são enviados pelo Satanás. Mentem com a cara mais descarada. Dizem que não usou o produto, que a mercadoria foi quebrada, e etc.
Quando estava trabalhando em uma papelaria, uma senhora apareceu para trocar uma cartolina toda suja de lama. O neto comprou e deve ter deixado cair no chão, já que estava de bike.

Sim e não, eu sou vendedora e sempre procuro entender o lado do consumidor. Geralmente são muito grosseiros e acabam perdendo a razão. Certa vez não pude fazer uma troca, pois já havia expedido o prazo para troca (vai afixado na etiqueta) e simplesmente a cliente ficou desequilibrada dizendo que morava muito longe e denunciaria a loja ao Procon. Isso causou espanto aos demais clientes pelo alvoroço que ela fez. E eu fui xingada de burra, incompetente e vagabunda. Tive que ouvir que deveria ser demitida e dar lugar a quem merecia trabalhar. Sendo que fui super educada até ela começar a me xingar, quando isso aconteceu disse que então não poderia ajudá-la, fiquei quieta e comecei a ajudar uma colega a atender o cliente dela, e a moça veio atrás e continuou a me ofender.

Quando tem educação.

Sim

Não.

Nem sempre o cliente tem razão, mas que a prioridade é resolver com certeza.