Alguém sabe mexer com tecnologia pode me ajudar?

Então tenho um moto g primeira geração, ele esta funcionando normalmente mas não esta lendo o chip por exemplo, eu coloco o chip OK aparece q tem sinal mas se eu vou fazer alguma ligação não funciona, toda vez aparece "rede móvel não disponível" isso serve pra quem tenta me ligar também, é como se o chip estivesse conectado mas o celular não lê... Alguem pode me dizer como arrumar?