Busque algo no YouTube, talvez a própria tranportadora tenha publicado algo para passar confiança para os clientes. Eu não pesquisei para você, pq tenho outras coisas para fazer agora, mas não custa nada que você dê uma olhadinha lá.
Transportadora frustra muito os clientes. É empresa que sempre vai estar ruim no Reclame Aqui. Pelo que vi na Internet a TNT me parece ter melhor estrutura. Mercúrio sempre foi muito boa.