Será que a empresa pode estender o pagamento por conta do coronavírus?

Fiz um plano de passeios, paguei até a segunda parcela, e por conta do coronavírus; estou sem como pagar, porque tive que dar prioridade aos cuidados..
Não posso usar cartão de crédito; mas não vou usar por medo de não conseguir pagar a dívida do cartão.
Será que a empresa pode extender o pagamento por conta do coronavírus ?
Eles estão facilitando tudo, menos os pagamentos :(

Detalhe, as vendas diminuíram, porque estou tomando cuidado comigo em não atender muitos clientes, porque até o dinheiro pode vir contaminado.