Fiz uma transferência errada, o que faço agora?

Ontem perguntei aqui a respeito de uma transferência errada que fiz, por um dígito errado o dinheiro caiu em outra conta.
Meu gerente nada prestativo tá cagando pra situação, então eu sozinha consegui me virar e encontrar o tel do homem que possui a conta em que o dinheiro caiu por engano.
Passei o tel para meu gerente hoje que ligou pra ele, o homem pra quem foi o dinheiro já é um senhor e AUTORIZOU a devolução, no entanto, o fdp do gerente disse que ele não pode fazer nada, que agora a agência do senhor que tem que ser acionada pra devolver o dinheiro e que se eles não quiserem fazer o procedimento vai ficar por isso mesmo.
Estou indignada, CAIXA é um banco lixo demaisss.
O senhor já é de idade, ele não mora na cidade da agência onde ele possui conta e não vai se arriscar indo em agência. Pq a pqp do banco não faz isso remotamente?
Não estou sabendo mais lidar com a merda da Caixa.