Em geral costumo atender. De fato mensagens e áudios (curtos e diretos) são uma "mão na roda. Todavia, quando preciso resolver algum assunto mais complicado/complexo ou que demanda maior detalhes, eu prefiro ligação, uma vez que assim eu consigo me expressar de uma forma mais clara.
Só gosto de atender ligações quando são meus clientes fazendo pedidos.
Mensagens de texto, áudios, só se for muito importante. No mais, detesto papo furado à toa.