Alguém já fez curso online e deu algum problema?

Eu fiz um e enviei toda a documentação autenticada e tal, acontece que eles me informaram que eu não havia mandado, sendo que eu sempre fui muito cautelosa com essas coisas e verifiquei mais de uma vez antes de mandar pelos Correios. Eles não vão me enviar o certificado a não ser que eu pague o curso de novo. Não tenho como provar que mandei.