elas respondem
As palavras são ferramentas extremamente importantes da nossa comunicação. Elas têm um grande poder, sendo capazes de motivar, levantar, emocionar, aproximar, decepcionar, magoar, afastar e derrubar. Dependendo do que e de como falamos, podemos tanto agradar quanto desagradar quem nos ouve.
Depende de quais palavras foram
Depende do que se trata
Por exemplo, suponhamos que você tem ódio de uma pessoa por algo que ela te fez, e um dia ela vem te perdir perdão, de forma sincera e você verdadeira aceita e a perdoa, nesse caso, acredito sim que a palavra cura.
Mas na grande maioria a depender do que for dito elas podem confortar ou machucar.
Sim...se for analfabeto, a bula de um remédio não será nada útil
Os dois depende do que fala