varia de empresa pra empresa, mas vou dar o exemplo de onde eu trabalho:
-trabalhamos recuperando dinheiro (de dívidas) pro banco e tem em torno de umas 14 empresas que participam em uma espécie de ranking que é divido em 4 "fatias". as acessorias que ficarem na primeira ou na segunda fatia recebem premiação e etc, e com isso os operadores também ganham uma premiação se tiverem entregado a sua meta pessoal
-basicamente se bater a meta vc recebe 1% do valor que vc recuperou (40k = 400 R$) e mais a premiação do ranking do banco, 800 reais caso a empresa fique na segunda fatia e 1400 caso fique na primeira.
resumindo: da pra tirar quase 3k se vc entregar bastante resultado
Quando fui superintendente de um banco as centrais de relacionamento eram remuneradas da seguinte forma:
1 - Salário (horas trabalhadas + horas extras);
2 - Centrais com foco em atendimento
Vendas Passivas:
- Campanhas motivacionais (pagas em tickets tipo Multicash e Top Premium).
3 - Centrais com foco na expansão do Marketshare
Vendas ativas:
- Remuneração em dinheiro lançado no Contra Cheque e pago 15 dias após o crédito do salário.
4 - Centrais com foco na recuperação de ativos (cobrança);
Conversões Ativas e Passivas;
- Comissionamento em dinheiro lançado no Contra Cheque e pago 15 dias após o crédito do salário.
O valor depende das políticas individuais de cada área, empresa, capital investido em um produto, por exemplo.
De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2021 para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo em todo o Brasil é de R$ 1.135,66 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana