Como entrar em contato com o Mercado Livre? Você faria outra conta e perderia seus pontos?

O mercado livre está solicitando que eu prove que eu sou eu (rrsrsrs) pra recuperar minha senha que esqueci, sendo que nunca chegou ao ponto de pedir minha imagem na camera mas agora tá pedindo isso. A camera do pc esta com defeito, pelo celular o site encerra a validação antes do tempo...enfim, sou cliente antiga, tenho muitos pontos, e nunca percebi isso, não vejo local pra relatar o problema de acesso.