Você que trabalha com o público, já foi criticado muitas vezes? É normal na sua opinião?

Já trabalhei, é uma caixinha de surpresas meu amigo.

Não fui criticada mas já fui tratada muito mal

Uma empresa precisa de clientes. Não lido diretamente com eles. Mas clientes já nos criticaram e isso fez com eu reunisse a equipe para tentar resolver a origem dos problemas. Não é fácil.
Muitos clientes não possuem ética para entender que ele está comprando a execução do serviço e/produto porém não está comprando as pessoas.
E defendo sim minha equipe dos abusos dos cliente. Engraçado que o mesmo que grita com minha colaboradora não grita comigo. Aí que fica evidente a herança de moral escravocrata e patrimonialista que formou nossa sociedade.
Enfim, não é fácil.

Já trabalhei e sim já fui criticada

Não, deve ser bem complicado.