Só o responsável pela criança pode pegar a transferência escolar?

Me mudei de cidade, procurei a diretora, ela disse que não podia me dá a transferência e nem histórico da minha filha pois, o ano letivo não tinha acabado, e disse que minha irmã podia pegar pra mim, e me enviar pelos correios, eu e ela discutimos e agora ela disse que só vai entregar se o responsável pela criança ir lá buscar, não tenho condições financeiras de estar viajando no momento pra ir lá buscar, e preciso dos papéis pra início de Janeiro. Ela disse que pela lei, só pode entregar pro responsável, e que ia fazer era um favor. Alguém pode me dizer se a lei é essa mesmo? E se eu enviar uma autorização escrita, por foto, pra minha irmã, ela pode pegar? Estou desesperada, sem saber o que fazer.