Por que ela entrou em contato usando o número pessoal dela e não da clínica?

Gente, minha dentista entrou em contato comigo usando o número pessoal dela, só que geralmente a clínica entre em contato pelo zap da clínica, será que teve haver com a manutenção do aparelho que eu faltei ? Faço manutenção com ela a 3 anos e ela nunca entrou em contato comigo e também já faltei manutenções antes e ela não nunca entrou em contato comigo usando número pessoal ela mandou um "Helo" hoje de manhã, eu respondi e depois ela já ficou online, não visualizou e nem falou mais nada