Dificuldade de se posicionar e falar o que pensa é horrível!

Trabalho em uma central de atendimento. Quando não cai ligação para os meus colegas de trabalho, a grande maioria se empolga e começa a falar muuuuuito alto. Isso tira a minha concentração. E eu tenho uma dificuldade tremenda de me posicionar e pedir para as pessoas falarem mais baixo, até mesmo porque grande parte delas são sem noção. Das vezes que eu pedi, sempre foi de uma forma amigável, justamente pra evitar qualquer tipo de atrito. Mas lá muitos são folgados e descarados. Uma folgada falou pra mim sentar em outro corredor. Eu percebo que essa minha falta de atitude não me leva a lugar nenhum, muito pelo contrário, tenho total consciência de que sou um rapaz inteligente e posso ir longe, só que essa minha dificuldade em me posicionar faz com que eu sempre esteja em cargos inferiores, convivendo com esse tipo de gente. Eu não consigo entender de onde vem essa necessidade de querer agradar todo mundo. Mesmo sabendo o quanto isso é prejudicial pra mim. As pessoas fazem tudo errado e não tem um pingo de vergonha na cara, eu fazendo tudo certinho fico com essa dificuldade absurda de me impor. Por isso não vou pra frente. Confesso que pela primeira vez, o barulho na operação tem me estressado muito mais, do que os próprios clientes.