O entregador simplesmente tacou a minha encomenda pelo muro da minha casa (eu não estava em casa na hora) era um livro e quando eu abri ele tava bem amassado
Bah, sacanagem, se fosse algo de vidro já era. Você não filmou a abertura do pacote? Certamente iria conseguir trocar. Agora não sei, mas vale a pena tentar.
Que entregador sem noção de cuidado, infelizmente tem vários assim. Acho que vale tentar uma troca e denunciar o entregador para ver se fazem alguma coisa.