elas respondem
Que as pessoas são extremamente mal educadas e nojentas. Fazem coisas que eu jamais, com toda verdade, fiz ou faria em um estabelecimento, minha avó me educou muito bem.
Brasil é terra de gentalha mesmo.
Nunca discuta com clientes, deixe eles falarem sozinhos
Não de confiança a clientes que se fazem de bonzinhos ou simpáticos no começo, para eles mudarem de humor é rápido
Trate todos com um sorriso e não leve NADA do que eles dizem para o pessoal
Nada vale mais que a minha paz e razão..